Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf der Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) von Rose & Mews.
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Hier sind unsere voraussichtlichen Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
- Versandzeit (Großbritannien): 5-12 Werktage
- Versandzeit (International): 5-20 Werktage je nach Zielort
Voraussichtliche Lieferzeit:
- Vereinigtes Königreich: 5-12 Werktage
- Europa: 6-12 Werktage
- Nordamerika: 8-14 Werktage
- Südamerika: 11-22 Werktage
- Asien & Ozeanien: 8-17 Werktage
- Rest der Welt: 11-22 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort, dem Paketgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 40,00 £ innerhalb Großbritanniens an. Im Rahmen bestimmter Kampagnen bieten wir möglicherweise kostenlose Versandaktionen oder Pauschalversandoptionen an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wo befindet sich Rose & Mews?
Rose & Mews ist ein in Brasilien ansässiges Unternehmen, das eine kuratierte Auswahl an hochwertiger Damenmode mit internationalem Versand nach Großbritannien anbietet.
Unsere Adresse:
Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasilien
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, ersetzen wir ihn Ihnen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter support@roseandmews.co.uk und senden Sie uns Fotos der Verpackung, des beschädigten Produkts und des Versandetiketts. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie bearbeitet wurden (innerhalb von 1-2 Werktagen). Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team unter support@roseandmews.co.uk.
Was sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Wir haben einen einfachen und unkomplizierten 30-Tage-Rückgabeprozess. Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesandt werden. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren (0 £). Für vollständige Details besuchen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Nach Genehmigung erscheinen Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte an?
Ja, wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Einkäufe. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Kundensupport-Team erreichen per:
- E-Mail: support@roseandmews.co.uk
- Telefon: 77981011045
- Kundenservice-Zeiten: Montag-Freitag, 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (EST)
- Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international in das Vereinigte Königreich, Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien, Ozeanien und weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort (5-20 Werktage). Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren anfallen, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Weitere Details finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Haben Sie ein physisches Geschäft, das ich besuchen kann?
Wir sind ein reiner Online-Shop, was uns ermöglicht, die besten Preise und die größte Produktauswahl an hochwertiger Damenmode anzubieten. Sie können unsere komplette Kollektion unter roseandmews.co.uk einkaufen.
Kann ich eine Großbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?
Ja, wir akzeptieren Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter support@roseandmews.co.uk für Details und Sonderpreise.
Wie läuft der Umtausch eines Produkts ab?
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@roseandmews.co.uk und wir helfen Ihnen bei einem schnellen Umtausch. Ausführliche Informationen zum Produktaustausch finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, dem verwendeten Kurierdienst und einem Link, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen. Bitte erlauben Sie 24-48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Rose & Mews
Website: roseandmews.co.uk
Adresse: Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasilien
E-Mail: support@roseandmews.co.uk
Telefon: 77981011045
Kundenservice-Zeiten: Montag-Freitag, 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (EST)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.
