Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bearbeitet, geliefert und verfolgt werden. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie den unten beschriebenen Bedingungen zu.

1. Bearbeitungszeit

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
• Die Bearbeitungszeit umfasst keine Wochenenden oder Feiertage im Vereinigten Königreich.
• In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern. Sollte dies der Fall sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

2. Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der an der Kasse gewählten Versandart ab.

Vereinigtes Königreich

• Standardversand: 7–12 Werktage
• Expressversand: 5–10 Werktage

Diese Lieferfristen basieren auf der üblichen Leistung von Kurierdiensten innerhalb des Vereinigten Königreichs.

Internationaler Versand

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

• Europa: 5–10 Werktage
• Nordamerika: 7–12 Werktage
• Südamerika: 10–20 Werktage
• Asien & Ozeanien: 7–15 Werktage
• Rest der Welt: 10–20 Werktage

Wichtig: Internationale Bestellungen können sich aufgrund der Zollabfertigung verzögern.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und basieren auf:

• Zielort
• Paketgewicht und -abmessungen
• Gewählter Versandart

Wir können im Rahmen bestimmter Kampagnen kostenlose Versandaktionen oder Pauschalversandoptionen anbieten.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Ihrer Sendungsnummer
• Dem verwendeten Kurierdienst
• Einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihrer Sendung

Bitte rechnen Sie mit 24–72 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

5. Falsche Adresse oder Lieferprobleme

Sie sind verantwortlich für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse.

Wir haften nicht für:

• Verzögerungen durch falsche oder unvollständige Adressen
• Fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund der Abwesenheit des Kunden
• Pakete, die aufgrund von Kurierfehlern verloren gehen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung an uns zurückgesandt wird, können wir sie erneut versenden – es können jedoch neue Versandkosten anfallen.

6. Zoll, Abgaben & Steuern (internationale Bestellungen)

• Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, können Zöllen, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren unterliegen.
• Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
• Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen entstehen.

7. Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter support@roseandmews.co.uk und stellen Sie Folgendes bereit:

• Fotos der Verpackung
• Fotos des beschädigten Produkts
• Ein klares Foto des Versandetiketts

Wir helfen Ihnen gegebenenfalls bei Ersatzlieferungen oder Reklamationen.

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die nach bestätigter Zustellung gestohlen wurden.

8. Bestelländerungen oder Stornierungen

• Bestellungen können nur geändert oder storniert werden, bevor sie bearbeitet wurden.
• Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

9. Lieferverzögerungen

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können beeinflusst werden durch:

• Extreme Wetterbedingungen
• Post- oder Kurierverzögerungen
• Zollkontrollen
• Streiks, Feiertage oder globale Ereignisse

Wir unterstützen unsere Kunden stets bei der Verfolgung und Lösung von Lieferproblemen.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Name des Geschäfts: Rose & Mews
Website: roseandmews.co.uk
Adresse: Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brazil
E-Mail-Support: support@roseandmews.co.uk
Telefon: 77981011045
Öffnungszeiten des Kundenservice: Montag-Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (EST)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.