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Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Benvenuto nella pagina delle domande frequenti (FAQ) di Rose & Mews.

Siamo qui per rispondere alle tue domande e garantirti la migliore esperienza di acquisto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.


Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Ecco i nostri tempi di consegna stimati:

  • Tempo di gestione: 1-3 giorni lavorativi
  • Tempo di transito (Regno Unito): 5-12 giorni lavorativi
  • Tempo di transito (internazionale): 5-20 giorni lavorativi a seconda della destinazione

Tempo di consegna stimato:

  • Regno Unito: 5-12 giorni lavorativi
  • Europa: 6-12 giorni lavorativi
  • Nord America: 8-14 giorni lavorativi
  • Sud America: 11-22 giorni lavorativi
  • Asia e Oceania: 8-17 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: 11-22 giorni lavorativi

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.


Offrite la spedizione gratuita?

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla destinazione, al peso del pacco e al metodo di spedizione selezionato. Offriamo la spedizione gratuita per ordini nel Regno Unito superiori a £40.00. Potremmo offrire promozioni con spedizione gratuita o opzioni a tariffa fissa durante campagne specifiche. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.


Dove si trova Rose & Mews?

Rose & Mews è un'attività con sede in Brasile che offre una selezione curata di moda femminile premium con spedizione internazionale disponibile verso il Regno Unito.

Il nostro indirizzo:
Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasile


Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?

Se ricevi un articolo difettoso, lo sostituiremo senza alcun costo per te. Contattaci all'indirizzo support@roseandmews.co.uk entro 48 ore e invia foto dell'imballaggio, del prodotto danneggiato e dell'etichetta di spedizione. Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso.


Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima che vengano elaborati (entro 1-2 giorni lavorativi). Una volta spedito l'ordine, non possiamo più modificarlo o annullarlo. Per annullare il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@roseandmews.co.uk.


Qual è la vostra politica di reso?

Abbiamo un processo di reso semplice e senza complicazioni di 30 giorni. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con imballaggio, etichette e accessori originali. Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento (£0). Per tutti i dettagli, visita la nostra Politica di reso.


Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?

Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato. Dopo l'approvazione, i rimborsi compaiono solitamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di pagamento. Consulta la nostra Politica di reso per i dettagli.


Offrite garanzie sui vostri prodotti?

Sì, offriamo una finestra di reso di 30 giorni su tutti gli acquisti. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso.


Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite:

  • E-mail: support@roseandmews.co.uk
  • Telefono: 77981011045
  • Orari del servizio clienti: Lunedì-venerdì, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)
  • Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi

Spedite a livello internazionale?

Sì, spediamo a livello internazionale verso Regno Unito, Europa, Nord America, Sud America, Asia, Oceania e in tutto il mondo. I tempi di consegna variano in base alla destinazione (5-20 giorni lavorativi). Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, IVA o tasse di importazione, a carico del cliente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.


Avete un negozio fisico che posso visitare?

Siamo un negozio esclusivamente online, il che ci permette di offrire i migliori prezzi e la più ampia selezione di moda femminile premium. Puoi acquistare l'intera collezione su roseandmews.co.uk.


Posso effettuare un ordine all'ingrosso per la mia azienda o organizzazione?

Sì, accettiamo ordini all'ingrosso. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@roseandmews.co.uk per dettagli e prezzi speciali.


Qual è la procedura per cambiare un prodotto?

Se desideri cambiare il tuo articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, contattaci all'indirizzo support@roseandmews.co.uk e ti aiuteremo con un cambio rapido. Per informazioni dettagliate sui cambi prodotto, consulta la nostra Politica di reso.


Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento, il corriere utilizzato e un link per seguire la spedizione in tempo reale. Attendi 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino.


Informazioni di contatto

Nome del negozio: Rose & Mews
Sito web: roseandmews.co.uk
Indirizzo: Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasile
E-mail: support@roseandmews.co.uk
Telefono: 77981011045
Orari del servizio clienti: Lunedì-venerdì, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)
Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.