Politica di resi e rimborsi

Da Rose & Mews vogliamo che tu ami il tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto, offriamo un processo di reso semplice e senza complicazioni.

Resi facili entro 30 giorni

Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per restituire gli articoli. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con imballaggio, etichette e accessori originali. Il nostro team di supporto ti assisterà durante tutto il processo. Commissione di riassortimento: £0 - non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi.

Panoramica della politica di reso

• Finestra di reso: Hai 30 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per restituire gli articoli.
• Condizione: Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e restituiti con imballaggio, etichette e accessori originali.
• Resi facili: Il nostro team di supporto ti assisterà durante tutto il processo.
• Commissione di riassortimento: £0 - non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi.

Costi di reso

• Per prodotti difettosi o errati: Nessun costo per il cliente. Si applica quando il prodotto è errato, danneggiato dal corriere o difettoso in qualsiasi altro modo.
• Per ripensamento del cliente: Il cliente paga il costo effettivo della spedizione di reso. Si applica quando il cliente ordina l'articolo sbagliato, non gli va bene o non lo desidera più. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Come restituire un articolo

1. Contattaci: Invia un'e-mail al nostro team di supporto (support@roseandmews.co.uk) con il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Imballa l'articolo: Reimballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutti gli accessori, etichette e documenti.
3. Rispendiscilo: Spedisci il reso seguendo le istruzioni fornite nell'e-mail di autorizzazione al reso. Puoi utilizzare il corriere o il metodo di spedizione consigliato in quell'e-mail.

Procedura di rimborso

• Ispezione: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo per assicurarci che soddisfi i nostri criteri di reso.
• Tempistiche di rimborso: Dopo l'approvazione, il rimborso verrà elaborato. Di solito richiede fino a 7 giorni lavorativi per apparire sul metodo di pagamento originale, a seconda della banca o del fornitore di pagamento.

Cambi

Se desideri cambiare il tuo articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, contattaci e ti aiuteremo con un cambio rapido.

Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli non sono idonei al reso. Questi prodotti saranno chiaramente contrassegnati come non restituibili nelle rispettive pagine prodotto.

Domande?

Visita la nostra pagina FAQ o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Informazioni di contatto

• Nome del negozio: Rose & Mews
• Sito web: roseandmews.co.uk
  
• Indirizzo: Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasile 
• Supporto e-mail: support@roseandmews.co.uk
• Orari del servizio clienti: Lunedì-venerdì, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)
• Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.