Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026

Grazie per aver acquistato da noi. Questa Politica di spedizione spiega come gli ordini vengono elaborati, consegnati e tracciati. Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini descritti di seguito.

1. Tempo di elaborazione

• Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
• Il tempo di elaborazione non include weekend o festività pubbliche del Regno Unito.
• Durante periodi di alta domanda, i tempi di elaborazione possono estendersi leggermente. Se ciò accade, riceverai una notifica via e-mail.

2. Tempi di spedizione

I tempi di consegna stimati dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione selezionato al checkout.

Regno Unito

• Spedizione standard: 7–12 giorni lavorativi
• Spedizione express: 5–10 giorni lavorativi

Queste finestre di consegna si basano sulle prestazioni tipiche dei corrieri nel Regno Unito.

Spedizione internazionale

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

• Europa: 5–10 giorni lavorativi
• Nord America: 7–12 giorni lavorativi
• Sud America: 10–20 giorni lavorativi
• Asia e Oceania: 7–15 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

Importante: Gli ordini internazionali possono subire ritardi a causa delle procedure doganali.

3. Tariffe di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base a:

• Destinazione
• Peso e dimensioni del pacco
• Metodo di spedizione selezionato

Potremmo offrire promozioni con spedizione gratuita o opzioni a tariffa fissa durante campagne specifiche.

4. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente:

• Il tuo numero di tracciamento
• Il corriere utilizzato
• Un link per seguire la spedizione in tempo reale

Attendi 24-72 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino.

5. Indirizzo errato o problemi di consegna

Sei responsabile di fornire un indirizzo di spedizione accurato e completo.

Non siamo responsabili per:

• Ritardi causati da indirizzi errati o incompleti
• Consegne mancate per assenza del cliente
• Pacchi persi a causa di errori del corriere

Se un ordine viene restituito a noi a causa di un indirizzo errato o di una consegna non riuscita, possiamo rispedirlo; tuttavia, potrebbe essere applicata una nuova tariffa di spedizione.

6. Dogane, dazi e tasse (ordini internazionali)

• Gli ordini spediti fuori dal Regno Unito possono essere soggetti a dazi doganali, IVA o tasse di importazione.
• Questi costi sono a carico del cliente.
• Non siamo responsabili per ritardi derivanti da controlli doganali.

7. Pacchi persi, danneggiati o rubati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore all'indirizzo support@roseandmews.co.uk e fornisci:

• Foto dell'imballaggio
• Foto del prodotto danneggiato
• Una foto chiara dell'etichetta di spedizione

Ti assisteremo con sostituzioni o reclami, ove applicabile.

Non siamo responsabili per pacchi rubati dopo che la consegna è stata confermata.

8. Modifiche o cancellazioni dell'ordine

• Gli ordini possono essere modificati o cancellati solo prima che vengano elaborati.
• Una volta spedito l'ordine, non possiamo più modificarlo.

9. Ritardi nella consegna

I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da:

• Condizioni meteorologiche estreme
• Ritardi postali o del corriere
• Controlli doganali
• Scioperi, festività o eventi globali

Supportiamo sempre i nostri clienti nel tracciare e risolvere problemi relativi alla consegna.

Informazioni di contatto

Se hai domande sulla tua spedizione, contattaci:

Nome del negozio: Rose & Mews
Sito web: roseandmews.co.uk
Indirizzo: Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasile
Supporto e-mail: support@roseandmews.co.uk
Telefono: 77981011045
Orari del servizio clienti: Lunedì-venerdì, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)
Tempo di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.