Política de privacidade

Última atualização: 30 de janeiro de 2026

Esta Política de privacidade descreve como a Rose & Mews ("nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra em roseandmews.co.uk (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Leia atentamente esta Política de privacidade.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada no Site e reveremos a data de "Última atualização".

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer e melhorar os nossos Serviços, recolhemos informações pessoais de várias fontes, conforme descrito abaixo. Podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo, processar encomendas, cumprir obrigações legais, aplicar os nossos termos de serviço e proteger os nossos utilizadores e negócio.

Que informações pessoais recolhemos

Informações que fornece diretamente:

• Dados de contacto (nome, morada, número de telefone e e-mail).
• Detalhes da encomenda (moradas de faturação/envio, confirmação de pagamento).
• Informações da conta (nome de utilizador, palavra-passe, detalhes de segurança).
• Comunicações com o apoio ao cliente.

Informações recolhidas automaticamente:

Recolhemos automaticamente determinados dados sobre a sua utilização do nosso Site através de cookies e tecnologias semelhantes (dispositivo, navegador, endereço IP e análises de utilização).

Informações de terceiros:

Podemos receber informações de fornecedores, prestadores de serviços ou plataformas de redes sociais que nos ajudam a operar o Site e os Serviços.

Como utilizamos as suas informações pessoais

• Para processar encomendas e entregar produtos ou serviços.
• Para enviar comunicações relacionadas com conta, encomenda ou políticas.
• Para prestar atendimento e apoio ao cliente.
• Para fins de marketing e publicidade (quando permitido por lei).
• Para deteção de fraude e fins de segurança.
• Para cumprir requisitos legais e regulamentares.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, executar análises e personalizar conteúdo. Pode controlar cookies através das definições do navegador, mas desativá-los pode afetar a funcionalidade.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com:

• Prestadores de serviços e fornecedores que desempenham funções em nosso nome.
• Parceiros comerciais e de marketing.
• Afiliadas dentro do nosso grupo empresarial.
• Autoridades governamentais ou reguladores quando exigido por lei.

Não vendemos nem partilhamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento.

Websites e ligações de terceiros

O nosso Site pode incluir ligações para websites de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelo seu conteúdo, políticas ou práticas. Reveja as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

Dados de crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se acredita que o seu filho partilhou dados connosco, contacte-nos para solicitar a eliminação.

Segurança e conservação das suas informações

Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações, mas não podemos garantir segurança completa. Conservamos os dados durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais ou operacionais.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, pode ter direito a:

• Aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Restringir ou opor-se ao tratamento.
• Retirar o consentimento.
• Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de support@roseandmews.co.uk. Podemos exigir verificação de identidade antes de processar o seu pedido.

Utilizadores internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do seu país de residência, sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis.

Informações de contacto

Nome da loja: Rose & Mews
Website: roseandmews.co.uk
Morada: Travessa da Concordia, 183, Centro - Guanambi, Bahia - Brasil
Apoio por e-mail: support@roseandmews.co.uk
Telefone: 77981011045
Horário de apoio ao cliente: Segunda a sexta-feira, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)
Tempo de resposta: Procuramos responder no prazo de 1 a 2 dias úteis.