Política de privacidade

Última atualização: 30 de janeiro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Rose & Mews ("nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou faz uma compra em roseandmews.co.uk (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada no Site e atualizaremos a data de "Última atualização".

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer e melhorar os nossos Serviços, recolhemos informações pessoais de várias fontes, conforme descrito abaixo. Podemos utilizar as suas informações para comunicar consigo, processar encomendas, cumprir obrigações legais, aplicar os nossos termos de serviço e proteger os nossos utilizadores e o nosso negócio.

Que informações pessoais recolhemos

Informações que fornece diretamente:

• Dados de contacto (nome, morada, número de telefone e e-mail).
• Dados da encomenda (moradas de faturação/envio, confirmação de pagamento).
• Informações da conta (nome de utilizador, palavra-passe, dados de segurança).
• Comunicações com o apoio ao cliente.

Informações recolhidas automaticamente:

Recolhemos automaticamente determinados dados sobre a sua utilização do nosso Site através de cookies e tecnologias semelhantes (dispositivo, navegador, endereço IP e análises de utilização).

Informações de terceiros:

Podemos receber informações de fornecedores, prestadores de serviços ou plataformas de redes sociais que nos ajudam a operar o Site e os Serviços.

Como utilizamos as suas informações pessoais

• Para processar encomendas e entregar produtos ou serviços.
• Para enviar comunicações relacionadas com a conta, encomenda ou políticas.
• Para prestar serviço e apoio ao cliente.
• Para fins de marketing e publicidade (quando permitido por lei).
• Para deteção de fraude e fins de segurança.
• Para cumprir requisitos legais e regulamentares.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, realizar análises e personalizar conteúdo. Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador, mas desativá-los pode afetar a funcionalidade.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos partilhar informações pessoais com:

• Prestadores de serviços e fornecedores que executam funções em nosso nome.
• Parceiros comerciais e de marketing.
• Afiliadas dentro do nosso grupo empresarial.
• Autoridades governamentais ou reguladores quando exigido por lei.

Não vendemos nem partilhamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento.

Sites e ligações de terceiros

O nosso Site pode incluir ligações para sites de terceiros que não são operados por nós. Não somos responsáveis pelo seu conteúdo, políticas ou práticas. Reveja as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

Dados de menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se acredita que o seu filho partilhou dados connosco, contacte-nos para solicitar a eliminação.

Segurança e conservação das suas informações

Implementamos medidas de segurança para proteger as suas informações, mas não podemos garantir segurança completa. Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais ou operacionais.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, pode ter direito a:

• Aceder, corrigir ou eliminar as suas informações pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Restringir ou opor-se ao tratamento.
• Retirar o consentimento.
• Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em support@roseandmews.co.uk. Podemos exigir a verificação da identidade antes de processar o seu pedido.

Utilizadores internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas fora do seu país de residência, sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis.

Informações de contacto

Nome da loja: Rose & Mews
Site: roseandmews.co.uk
E-mail de apoio: support@roseandmews.co.uk
Horário de atendimento ao cliente: segunda-feira-sexta-feira, 9:00 AM - 5:00 PM (EST)
Tempo de resposta: O nosso objetivo é responder no prazo de 1-2 dias úteis.